termos e condições de uso

O My Renault é um site voltado para simplificar o uso e a manutenção de seu veículo Renault.Os usuários do My Renault (“Usuários”) são todos os clientes da Renault, existentes ou em potencial.Para acessar os serviços detalhados abaixo ("Serviços"), é recomendável que você registre seu veículo em sua conta My Renault.A inclusão de um veículo é possível para todos os veículos Renault com menos de 20 anos de fabricação no Brasil.Os usuários da My Renault podem usufruir de todos os serviços para os quais o veículo está qualificado. Os serviços oferecidos são os seguintes:- Gerenciar os dados do seu perfil e as informações que você deseja receber.- Informações sobre seu veículo para facilitar seu dia a dia ao dirigir (por exemplo, registro, número de identificação único (CHASSI), equipamentos, motor, manual do veículo, quilometragem registrada na última passagem na rede Renault, garantias, contratos de serviço e etc).- O manual de revisões do seu veículo: os próximos intervalos de revisão (calculados de acordo com sua quilometragem, os recursos de seu veículo e seu histórico de revisões), o programa de revisões dinâmico e o acesso ao arquivo de suas visitas às oficinas da rede Renault.- Dicas, benefícios e ofertas promocionais adaptadas ao seu veículo e informações de perfil conhecidas pela Renault.- Escolha, localização e informações sobre sua concessionária Renault favorita. Além dos serviços acima, o My Renault também permite:- Solicitar aplicativos e atualizações no site R-LINK Store (somente pelo site) para veículos equipados com um sistema R-LINK.

A Renault lhe permite criar uma conta no site.

 a) Se você deseja se registrar procure pelo aplicativo do My Renault na loja de aplicativos do seu celular e realize o cadastro conforme orientado no aplicativo

.b) Se você deseja se cadastrar em sua concessionária Renault ou no Atendimento ao Cliente, você deve fornecer seu endereço eletrônico. Você receberá um e-mail com um link para o formulário de registro do My Renault pré-preenchido com os dados pessoais digitados durante sua visita à rede Renault. Você precisará então digitar uma senha para gerar seu registro. Em seguida, o My Renault lhe enviará um e-mail convidando-o a ativar sua conta (clique no link no e-mail).

c) Após um novo pedido de veículo da rede Renault e se você tiver fornecido seu endereço eletrônico, você receberá um e-mail com um link para o formulário de registro pré-preenchido do My Renault com os dados pessoais digitados durante sua visita à rede Renault. Se quiser se registrar, você deverá então digitar uma senha para gerar seu registro. Em seguida, o My Renault lhe enviará um e-mail convidando-o a ativar sua conta (clique no link no e-mail).

Ao se inscrever no My Renault, você se beneficiará do apoio diário de gerenciamento de seu veículo.Você também pode, caso tenha concordado, receber informações por e-mail sobre ofertas comerciais personalizadas da Renault, suas subsidiárias e sua rede de concessionárias.Você tem a opção de cancelar esses comunicados a qualquer momento pelo seu perfil no My Renault. Você também pode cancelá-los clicando no link para cancelamento da inscrição em cada comunicado enviado.

Durante o processo de registro, você deve digitar o nome de uma conta e uma senha.Você é o único responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha.Você concorda em informar imediatamente à RENAULT sobre qualquer uso não autorizado de sua conta e/ou senha, bem como certificar-se de fazer o log-off ao final de cada sessão.A RENAULT não pode ser responsabilizada por qualquer perda ou dano ocorrida em caso de descumprimento dessas obrigações.

O registro, acesso e uso do My Renault exigem que a RENAULT colete determinados dados, incluindo dados pessoais que, para efeitos da regulamentação aplicável, tornam possível identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa física. Os dados pessoais são processados pela RENAULT, em sua condição de controlador de dados, nos termos do presente regulamento e de sua política de proteção de dados disponível em https://privacidade.renault.com.br/politica-de-privacidade. Os dados pessoais relativos a você e a seu veículo são essenciais para permitir seu registro no My Renault, para usar os serviços e/ou os recursos e receber ofertas de novos serviços e produtos, caso você tenha concordado. A RENAULT tomará as medidas físicas, técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a segurança e confidencialidade dos dados pessoais, em particular para protegê-los contra perda, destruição acidental, alteração e acesso não autorizado. O processamento dos dados pessoais acima citados é passível de envolver transferências de dados pessoais para outros países, cuja legislação de proteção de dados pessoais difere da legislação da brasileira. Essas transferências de dados são realizadas de acordo com as condições e garantias para garantir sua segurança e confidencialidade e nos termos estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados. É sua responsabilidade informar, antes do uso do veículo e dos serviços conectados, qualquer pessoa que use o veículo ou tenha ocupado um lugar a bordo do veículo:- a coleta e processamento de dados pessoais,- a geolocalização do veículo,- a possibilidade de desativar a conectividade do veículo,- e obter deles a autorização da transmissão a terceiros de determinados dados envolvidos no uso do veículo e dos serviços e/ou recursos. Dados pessoais podem ser comunicados para as finalidades acima mencionadas às pessoas jurídicas do Grupo RENAULT, aos seus parceiros comerciais, rede de concessionárias e prestadores de serviços, dentro do contexto necessário para a conclusão das tarefas que lhes são confiadas. A RENAULT também pode revelar dados pessoais caso seja obrigada a fazê-lo a um terceiro autorizado no cumprimento de alguma obrigação legal, ou para aplicar ou fazer cumprir os presentes termos e condições. Para manter os dados pessoais atualizados e precisos, é aconselhável o usuário verificá-los regularmente e modificá-los, se necessário, na seção “Meu perfil” do My Renault. Os dados pessoais relativos ao seu veículo serão guardados pelo prazo de seu contrato de conectividade do R-LINK ou quando necessário ao cumprimento de obrigações legais ou contratuais. De acordo com a legislação em vigor, o usuário tem direito de acesso aos seus dados, bem como o direito de solicitar a retificação, atualização ou eliminação de dados inexatos, incompletos ou desatualizados e o direito de oposição, mediante solicitação, ao processamento dos seus dados, entrando em contato com diretamente com a Renault por meio dos seguintes contatos:Portal: https://privacidade.renault.com.br/exercicio-de-direitos E-mail: dpo.brasil@renault.comTelefone: 0800 55 5615Endereço: Departamento de Jurídico – Equipe de Privacidade e Proteção de Dados - Av. Renault, 1300 - Borda do Campo - São José dos Pinhais - PR/Brasil CEP 83070-900 Esta oposição pode, no entanto, impossibilitar a RENAULT de prestar o serviço subscrito ou em alguns casos, ser plenamente cumprida em virtude da necessidade de cumprimento de obrigações legais e/ou contratuais. O usuário também tem direito à portabilidade de seus dados, permitindo-lhe receber seus dados pessoais que foram fornecidos à RENAULT, em um formato estruturado, e exigir da RENAULT sua transmissão a qualquer outro gerenciador de processamento de dados que possa se comunicar com a RENAULT.

Os Termos e Condições do My Renault podem ser alterados a qualquer momento pela RENAULT em função da natureza evolutiva do My Renault e os serviços podem estar sujeitos a alterações, incluindo o fornecimento de novos recursos ou eliminação ou alteração de certos recursos.Portanto, é recomendado que o usuário consulte a última versão dos Termos e Condições acessíveis a qualquer momento no site ou pelo aplicativo móvel antes de qualquer navegação. Caso não concorde com os Termos e Condições, o usuário não deve usar o My Renault.

Se alguma cláusula for considerada nula e sem efeito, será entendida como não escrita, mas não invalidará as demais cláusulas.O fato de a RENAULT não exercer quaisquer direitos decorrentes destes Termos e Condições não significa que renuncia a eles.

Alguns recursos do aplicativo My Renault estão disponíveis somente nas regiões metropolitanas das capitais brasileiras.

Esses Termos e Condições estão sujeitos à legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados ( Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 ) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990).